FAQs

หมายเลขโทรศัพท์ของ 1-To-All

1. หมายเลขโทรศัพท์ของ 1-To-All  เป็นแบบไหน เหมือนหมายเลขขององค์การโทรศัพท์หรือไม่?
   ตอบ  คุณสามารถเลือกได้ว่าจะใช้หมายเลขโทรของประเทศใดประเทศหนึ่งระหว่าง สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร หรือ เนเธอร์ร์แลนด์ได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
    
2. ต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้หรือไม่?
   ตอบ  คุณสามารถมีได้มากกว่า 1 เลขหมาย ระหว่าง สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร หรือ เนเธอร์แลนด์ได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม และสามารถเพิ่มเลขหมายได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
    
3. การมีมากกว่า 1 หมายเลขโทรศัพท์จะมีประโยชน์อย่างไร?
   ตอบ  การมีหมายเลขโทรศัพท์มากกว่า 1 หมายเลข ทำให้คุณประหยัดเงินเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอยู่ในอเมริกา แต่ครอบครัวคุณอยู่ในแคนาดา คุณสามารถมีเลขหมายของแคนาดาได้ และเมื่อครอบครัวคุณโทรหาคุณ เขาจะเสียค่าใช้จ่ายตามอัตราภายในประเทศของแคนาดา ถึงแม้ว่าคุณจะอยู่ในอเมริกาก็ตาม
    
4. สามารถเลือกเลขหมายโทรอื่นนอกจากประเทศที่เราอาศัยอยู่ได้หรือเปล่า?
   ตอบ  คุณสามารถเลือกหมายเลขโทรของประเทศใดประเทศหนึ่งระหว่าง สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร หรือ เนเธอร์แลนด์ได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม และสามารถเพิ่มเลขหมายได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
    
5. สามารถเลือกใช้หมายเลขโทลล์ฟรีได้หรือเปล่า?
   ตอบ  คุณสามารถเลือกเลขหมายโทลล์ฟรีของอเมริกาหรือสหราชอาณาจักรได้
    
6. คนที่อาศัยอยู่นอกอเมริกาสามารถโทรเข้าหมายเลขโทลล์ฟรีของอเมริกาได้ฟรีหรือไม่?
   ตอบ  เลขหมายโทลล์ฟรีของอเมริกา รับได้เฉพาะเลขหมายที่โทรมาจากอเมริกาเท่านั้น หากเลขหมายที่โทรเข้าจากที่อื่นมีค่าใช้จ่าย

การใช้งานระบบ 1-TO-ALL

1. ระบบ 1-To-All สามารถใช้ทดแทนระบบโทรศัพท์บ้านได้หรือไม่?
   ตอบ  สำหรับการใช้งานในประเทศไทย สามารถใช้ทดแทนได้บางส่วน โดยเฉพาะการโทรทางไกลระหว่างประเทศ
    
2. ระบบ 1-To-All สามารถใช้งานได้หรือไม่ขณะที่ไฟฟ้าดับ?
   ตอบ  ระบบ 1-To-All จะใช้งานได้ในขณะที่ไฟฟ้าดับก็ต่อเมื่อมีการสำรองไฟเท่านั้น
    
3. ระบบ 1-To-All สามารถโทรไปเลขหมายพิเศษต่างๆเช่น 1150, 191 ได้หรือไม่?
   ตอบ  ระบบ 1-To-All สามารถโทรได้แต่เลขหมายโทรศัพท์มาตรฐาน และโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่านั้น
    
4. การติดตั้งเครื่อง MTA ของ 1-TO-ALL ทำอย่างไร?
   ตอบ  นำอุปกรณ์ MTA ของ 1-TO-ALL ต่อเชื่อมระหว่างโมเด็มกับโทรศัพท์ รายละเอียดกรุณาอ่านในคู่มือการติดตั้ง
    
5. อินเตอร์เนต Broadband กับ Dial-Up ต่างกันอย่างไร ในการใช้กับระบบ 1-TO-ALL?
   ตอบ  อินเตอร์เนต Broadband สามารถใช้งานระบบ 1-TO-ALL ได้โดยไม่ต้องผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ แต่ อินเตอร์เนตแบบ Dial-Up ต้องใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ในการเชื่อมต่อเข้าสู่อินเตอร์เนต
    
6. ต้องใช้ router หรือไม่?
   ตอบ  อุปกรณ์ MTA ของ 1-TO-ALL มี router ในตัว
    
7. ต้องซื้อเครื่องโทรศัพท์ใหม่หรือไม่?
   ตอบ  สามารถใช้โทรศัพท์เครื่องเดิมที่มีอยู่แล้วได้
    
8. สามารถใช้ร่วมกับโทรศัพท์ไร้สายได้หรือไม่?
   ตอบ  ระบบ 1-TO-ALL สามารถใช้งานกับโทรศัพท์ไร้สายได้
    
9. นอกจากเครื่อง MTA ต้องติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติมอีกหรือไม่?
   ตอบ   นอกจาก modem หรือ router โมเด็มเพื่อเชื่อมต่ออินเตอร์เนตความเร็วสูงแล้ว ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ใดๆเพิ่มเติมอีก
    
10. เครื่อง MTA ต้องใช้กับเครื่องคอมพิวเตอร์หรือไม่?
    ตอบ   เครื่อง MTA สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
     
11. ถ้านำ 1-TO-ALL ติดตัวไปโทรที่ต่างประเทศ จะต้องกดรหัสอะไรบ้าง?
    ตอบ  ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม วิธีใช้เหมือนกันคือ กด 001 ตามด้วย รหัสประเทศ และ หมายเลขลายทาง
     
12. เวลาโทรออกภายในประเทศจะต้องกดรหัสจังหวัดหรือไม่?
    ตอบ  วิธีการโทรออกเหมือนกับโทรศัพท์บ้านทั่วไป ต้องกดรหัสจังหวัด
     
13. สามารถโทรหมายเลขโทรศัพท์มือถือได้หรือไม่?
    ตอบ   โทรได้ วิธีการโทรเหมือนที่คุณทำเป็นประจำ คือกด 01, 04, 05, 06, 07, หรือ 09 แล้วตามด้วย หมายเลขปลายทาง 7 หลัก
     
14. หมายเลขโทรศัพท์แผนกของลูกค้าสัมพันธ์คืออะไร?
    ตอบ  1-310-601-4314
     
15. การรับคืนสินค้า 1-TO-ALL มีโยบายการรับคืนสินค้าอย่างไร?
    ตอบ   ถ้าอุปกรณ์ 1-TO-ALL Phone Adaptor หรือ 1-TO-ALL wireless Phone มีปัญหาจากตัวอุปกรณ์เอง ทาง 1-TO-ALL จะรับประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ภายใน 3 ปี
     
16. อายุการใช้งานของแพ็คเก็จจะเริ่มนับเมื่อใด?
    ตอบ  ตั้งแต่มีการโทรครั้งแรกหลังจากซื้อแพ็คเก็จ
     
17. เมื่อจำนวนนาทีที่ใช้ในการโทรของแพ็คเก็จหมด จะโทรต่อได้หรือไม่?
    ตอบ  ได้ ตราบใดที่ยังมียอดเงินคงเหลืออยู่ในบัญชีของคุณ
     
18. เมื่อซื้อแพ็คเก็จแล้วจะต้องรอนานเท่าไรจึงจะใช้งานได้?
    ตอบ   หลังจากซื้อแพ็คเก็จแล้วสามารถเริ่มใช้งานได้ทันที

แพ็กเกจการโทร และ อัตราค่าบริการของ 1-TO-ALL

1. อัตราค่าบริการของระบบ 1-TO-ALL คิดค่าบริการอย่างไร?
   ตอบ 1-TO-ALL ได้จัดแพ็กเกจการโทรไว้หลากหลายรูปแบบเพื่อสนองความทั้งการของผู้ใช้ที่แตกต่างกันไป เช่น มีแพ็กเกจการโทรแบบเหมาจ่ายรายเดือนเฉพาะประเทศในทวีปเอเซีย ยุโรป หรือ อเมริกา ส่วนการโทรนอกเหนือจากประเทศในแพ็กเกจที่จัดไว้ อัตราค่าบริการจะเป็นไปตามตารางค่าบริการของ 1-TO-ALL หรือสามารถเลือกใช้ระบบเติมเงินแล้วจ่ายตามจริงคิดตามระยะเวลาที่โทร
    
2. ระบบ 1-TO-ALL คิดค่าบริการรายเดือนหรือไม่?
   ตอบ  ระบบ 1-TO-ALL ไม่คิดค่าบริการรายเดือน
    
3. สามารถเลือกแพ็กเกจการโทร  2 แพ็กเกจได้หรือไม่?
   ตอบ  คุณสามารถเลือกได้ 1 เลขหมายต่อ 1 แพ็กเกจ แต่คุณสามารถมีได้ 2 เลขหมายในเครื่องเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเลือกได้ 2 แพ็กเกจด้วย
    
4. ระบบเติมเงิน(pay-as-you-go) คืออะไร?
   ตอบ  pay-as-you-go คือการคิดอัตราค่าโทรตามการใช้จริง คิดเป็นนาที  
    
5. ในกรณีที่เลือกแพ็กเกจการโทรแล้วโทรไปปลายทางที่อยู่นอกแพ็กเกจ จะคิดค่าบริการอย่างไร?
   ตอบ  การโทรออกไปยังประเทศที่อยู่นอกแพ็กเกจที่เลือกไว้ ถ้าแพ็กเกจที่เลือกไว้เป็นแบบ เหมาจ่าย 500 หรือ 250 นาที ระบบจะทำการหักเงินจากบัญชีโดยคิดตามอัตราพิเศษ โปรดดูตารางอัตราค่าโทรพิเศษ กรณีที่แพ็กเกจที่เลือกไว้เป็นแบบไม่จำกัดเวลาโทร จะต้องมีเงินอยู่ในบัญชี จึงจะสามารถทำการโทรได้ และระบบจะหักเงินจากบัญชีนี้
    
6. การเลือกเลขหมายโทลล์ฟรีมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
   ตอบ  โทรเข้าฟรี 100 นาทีแรก หลังจากนั้นคิดตาอัตราค่าบริการของ 1-TO-ALL โปรดดูตารางอัตราค่าบริการของ 1-TO-ALL
    
7. อัตราค่าบริการของแต่ละประเทศอยู่ที่อัตราเท่าไร?
   ตอบ  โปรดดูตารางอัตราค่าบริการของ 1-TO-ALL
    
8. โทรภายในเครือข่าย 1-TO-ALL มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
   ตอบ  การโทรภายในเครือข่าย 1-TO-ALL ด้วยกัน ไม่มีค่าใช้จ่าย
    
9. ช่องทางการชำระค่าบริการมีทางไหนบ้าง?
   ตอบ  ชำระค่าบริการได้ 2 ช่องทาง 1.ชำระผ่านบัตรเครดิต 2.ชำระผ่านทางบริษัท1-TO-ALL

Fax with 1-TO-ALL

1. ระบบของ 1-TO-ALL สามารถรับส่งโทรสารได้หรือไม่?
   ตอบ   ระบบของ 1-TO-ALL สามารถรับส่งโทรสารได้ เพียงแค่นำเครื่องส่งโทรสารมาต่อเชื่อมกับอุปกรณ์ MTA ใช้ความเร็วตั้งแต่ 100-170k ขึ้นไป
    

2. การติดตั้งเครื่องโทรสารกับอุปกรณ์ MTA ทำอย่างไร?
   ตอบ    ติดตั้งแบบปกติ เช่นเดียวกับการติดตั้งโทรศัพท์ นำเครื่องโทรสาร มาต่อที่พอร์ท Phone 1 ของตัวอุปกรณ์ MTA ที่ได้เปิดสัญญาณใช้แล้ว และมีการเลือกแพ็กเกจการโทรอย่างใดอย่างหนึ่ง

Troubleshooting

1. ยกหูโทรศัพท์แล้วไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ ทำอย่างไร?
   ตอบ   หลังจากที่ติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว และไฟสถานะ “Run” บน MTA ติดค้างแล้ว ซึ่งขั้นตอนนี้จะใช้เวลาสองสามนาที เมื่อยกหูโทรศัพท์ขึ้นมาฟังคุณจะได้ยินเสียงสัญญาณโทรศัพท์ แต่ถ้าไม่มีเสียงสัญญาณ
            ให้ตรวจสอบดูว่าสายต่างๆ ที่ต่อเข้า MTA แน่นหรือไม่ ถ้ายังไม่มีสัญญาณอีกให้ถอดปลั๊กไฟของ MTA ออก แล้วต่อเข้าไปใหม่ จากนั้นรอสักสองสามนาทีแล้วลองยกหูฟังใหม่ ถ้ายังไม่มีสัญญาณอีก ให้ตรวจสอบการทำงานของอินเตอร์เน็ตว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่ จากนั้นตรวจสอบ IP Address โดยยกหูโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วกด ***1 ถ้า IP Address เป็น “0.0.0.0” หมายความว่า MTA ยังไม่ได้รับ IP Address ให้ตรวจสอบการตั้งใหม่ทั้งหมด
    
2. จะทราบได้อย่างไรว่า IP Address ของ MTA คืออะไร?
   ตอบ   ยกหูโทรศัพท์ กด ***1 เครื่อง  MTA จะทำการแจ้ง  IP Address ของท่าน
    
3. ผมมีการใช้ Firewall อยู่, ต้องเซตค่า MTA อย่างไร?
   ตอบ    ถ้าคุณมีการติดตั้งระบบ Firewall และยังไม่สามารถใช้งาน MTA ได้ คุณจะต้องแก้ไขค่า Firewall โดยการเปิดพอร์ตดังต่อไปนี้
       
            TCP Port : 80, 080, 090
            UDP Port : 5060, 6070, 8090, 9000-9004, 20000-21000
   
   และเซิฟเวอร์ดังต่อไปนี้
   
             66.33.146.18
             216.53.127.19
             prov1.net2phone.com
             prov2.net2phone.com
             skipprov1.net2phone.com
             skipprov2.net2phone.com
             prov.f8g9h0.net
             prov.yapgear.com
             sipvoiceline.net2phone.com
   
   หรือคุณจะนำ MTA ไปใส่ไว้ใน DMZ Zone ก็ได้ แต่จะใช้ได้เป็นบางกรณี
    
4. สามารถใช้ MTA ร่วมกับ ADAL USB Modem ได้หรือไม่?
   ตอบ   ได้ ถ้าคุณเชื่อมต่อเข้ากับอินเตอร์เน็ตโดยใช้ USB Modem คุณต้องใช้ Internet Connection Sharing (ICS) ซึ่งเป็นฟังค์ชั่นของ Windows 2000/XP ซึ่งทำให้สามารถแชร์อินเตอร์เน็ตไปยังหลายๆ เครื่องได้ และที่คอมพิวเตอร์ต้องมีพอร์ตแลนว่างอยู่ แต่ด้วยวิธีนี้คุณภาพของเสียงเวลาโทรศัพท์จะไม่ได้เท่าต่อเข้ากับ ADSL Router

   การติดตั้ง ICS ให้ทำตามนี้
   
        1. ที่คอมพิวเตอร์ที่ต่อเข้ากับ USB Modem ให้ไปยัง Start Menu > Control Panel
   
        2. ดับเบิ้ลคลิกที่ไอคอน Network Connection แล้วคลิกขวาไปที่ Local Area Connection ที่คุณใช้งานอยู่ เลือกไปที่ Properties
   
        3. คลิกไปที่ Advance Tab เลือกตัวเลือก Allow other network users to connect through this computer’s Internet connection
   
        4. ที่ Home Networking Connection เลือกไปยังการ์ดแลนที่ต่อเข้ากับ MTA แต่ถ้าใช้ Windows XP Service Pack 2 คุณจะต้องทำการปิด Firewall ด้ว
   
   ไฟสถานะบน MTA หมายความว่าอย่างไร